LA SEGMENTAZIONE DEL TARGET
Segmentazione del target Chi lavora nel turismo sa quanto sia importante proporre esperienze interessanti e personalizzate. Un bella vacanza è infatti caratterizzata da esperienze memorabili e personali per i viaggiatori. Per raggiungere questo obiettivo, i lavoratori del settore devono destreggiarsi nel delicato equilibrio tra le caratteristiche che rendono unica la destinazione scelta e le molteplici […]
DI PERSONA: COMMUNICATION SKILLS
DI PERSONA: COMMUNICATION SKILLS La comunicazione è un mondo complesso che abbraccia ogni aspetto della nostra vita e della società, incluso chiaramente l’ambito lavorativo. Ecco perché sviluppare buone competenze in questo campo permette maggiori capacità di adattamento a differenti contesti ed una più semplice interazione con un universo variegato di persone. Le abilità comunicative si […]
Differenze fra ERP e CRM
Differences between ERP and CRM Durante il corso sono state illustrate le funzionalità di due software che possono migliorare il lavoro di una impresa turistica: l’ERP (Enterprise Resource Planning)e il CRM (Customer Relationship Management). Ma quali sono le differenze? In generale: l’ERP aiuta l’azienda a pianificare le proprie risorse, è costituito da moduli, ognuno dedicato a una funzione aziendale […]
Come scegliere il CRM adatto
How to choose the right CRM Come scegliere il miglior CRM per la propria impresa turistica? Ci sono diversi fattori da considerare ma innanzitutto è necessario capire quali sono le esigenze e gli obiettivi aziendali specifici. Può essere utile fare una lista delle caratteristiche di cui avete bisogno. Le più comuni sono la gestione dei […]
COS’E’ IL CRM
WHAT IS CRM Appurato che conoscere la propria clientela è un elemento fondamentale per il proprio business, proponiamo ora uno strumento che sta divenendo indispensabile per gestire in maniera efficace la relazione fra azienda e consumatore. Il Customer relationship management (CRM) è una strategia, basata su un software, attraverso cui un’azienda gestisce le sue interazioni […]
PERCHE’ CONOSCERE LA PROPRIA CLIENTELA E’ IMPORTANTE
La conoscenza del cliente PERCHE’ CONOSCERE LA PROPRIA CLIENTELA E’ IMPORTANTE Conoscere la propria clientela è uno degli aspetti fondamentali per gestire in maniera corretta ed efficiente una attività nel campo del turismo. Ecco le ragioni per cui una attenta conoscenza della clientela, vecchia e nuova, può portare vantaggi alla tua impresa: Esperienze personalizzate comprendere […]
Il turismo sostenibile:
Il turismo sostenibile: Un vademecum AGENDA 2030 L’Organizzazione Mondiale del Turismo definisce il turismo sostenibile come “un turismo che tiene pienamente conto dei suoi impatti economici, sociali e ambientali attuali e futuri, affrontando le esigenze dei visitatori, dell’industria, dell’ambiente e delle comunità ospitanti”. L’Agenda 2030 mira a “elaborare e attuare politiche per promuovere il turismo […]
Trend nel turismo
Trends in tourism Come abbiamo visto nella unità precedente, l’aumento del costo della vita e una crescente inflazione hanno portato a un cambiamento degli atteggiamenti dei consumatori in materia di viaggi. Quali sono oggi le scelte dei viaggiatori? ATTENZIONE AI PREZZI Nonostante il rialzo dei prezzi le persone non intendono rinunciare alle proprie vacanze. Ciò […]
Il mondo del turismo post Covid-19
Il mondo del turismo post Covid-19 La pandemia di COVID-19 ha provocato profondi cambiamenti nel modo di viaggiare e, di conseguenza, nel settore turistico a livello globale. In Italia, uno dei Paesi che più ha sofferto l’impatto della pandemia, il turismo internazionale è crollato, portando a chiusure diffuse di strutture turistiche. Similmente, la Grecia ha […]
La gestione tramite software:
Management through software: ERP (Enterprise Resource Planning) CHE COS’E’ IL SOFTWARE GESTIONALE ERP ERP sta per Enterprise Resource Planning. È un sistema software che integra vari processi e funzioni aziendali all’interno di un’organizzazione in un sistema centralizzato. I sistemi ERP sono progettati per semplificare e automatizzare le operazioni, migliorare l’efficienza e fornire visibilità in tempo […]