Ariadne Quiz – HU – CH3 – Ariadne's thread of tourism

Az Ariadne Kurzus Kviz kérdései - Chapter 3

1 / 6

Miért fontos, hogy ismerje ügyfeleit, hogy személyre szabott élményeket kínálhasson?

A szolgáltatási árak emelése.

Piaci adatok beszerzése.

A működési költségek csökkentése.

Az ügyfelek elégedettségének javítása a szolgáltatások egyedi preferenciáihoz és igényeihez való igazításával

2 / 6

Hogyan járul hozzá ügyfelei ismerete az ügyfelek hűségéhez és az ismétlődő üzlethez?

Az ügyfelek igényeinek figyelmen kívül hagyásával.

Új ügyfelek megszerzésére összpontosítással

A kínált szolgáltatások számának csökkentésével.

3 / 6

Mi az ügyfélkapcsolat- kezelés(CRM) helyes meghatározása?

Kizárólagos készletkezelési rendszer.

A szolgáltatási árak kezelésének módszere.

4 / 6

Milyen információkat tárolnak egy CRM-rendszer központi adatbázisában?

Csak az ügyfelek elérhetőségeit.

Csak az ügyfél preferenciáit.

Elérhetőségi adatokat, vásárlási előzményeket, preferenciákat és ügyfélkapcsolatokat.

5 / 6

Az alábbiak közül melyik a CRM rendszer gyakorlati alkalmazása egy turisztikai cégnél?

Termelés tervezése.

6 / 6

Mi a legfontosabb különbség a CRM és az ERP funkciók között?

A CRM az emberi erőforrásokat kezeli, míg az ERP az ügyfelekre összpontosít.

Az ERP központosítja az ügyfelek adatait, míg a CRM kezeli a pénzügyeket.

A CRM központosítja az ügyfelek adatait és javítja az ügyfélkapcsolatokat, míg az ERP integrálja és kezeli a különféle üzleti folyamatokat.

A CRM kezeli a készleteket, míg az ERP kezeli az értékesítés kezelését.

Your score is

The average score is 0%

Ariadne kurzus kviz - 3