Trendek a turizmusban
Amint azt az előző egységben láttuk, a megélhetési költségek emelkedése és az infláció növekedése a fogyasztók utazással kapcsolatos attitűdjének megváltozásához vezetett.
Mit választanak ma az utazók?
AZ ÁRAK TUDATÁBAN
Az emelkedő árak ellenére az emberek nem tervezik feladni a nyaralásaikat. Ez azt jelenti, hogy hajlamosak vagyunk olcsóbb úti célokat választani és utószezonban utazni.
Emellett, az ELŐFOGLALÁSOK száma is növekszik, különösen az észak-európai utazók körében.
A fogyasztói foglalási idő nem változott 2022-hez képest, a turisták 41%-a korábban foglalta le nyaralását, mint tavaly. Az inflációtól való félelem arra készteti az embereket, hogy korábban foglaljanak – 37 százalékuk szeretné elkerülni az infláció okozta áremelkedést.
Az előre foglalók 38%-a azért teszi ezt, hogy élvezze a vonzó foglalási ajánlatokat, 25%-a pedig attól tart, hogy nem marad szabad hely, ezért foglalja le előre nyaralását.
TECHNOLÓGIA HASZNÁLATA UTAZÁS ALATT AZ ÁRAK MEGTAKARÍTÁSÁÉRT
Az egyetértők százaléka (2023)
25 – 40 Év
41 – 56 Év
18 – 24 Év
57 – 75 Év
76 – 93 Év
Forrás: Booking.com
Hogyan takarítanak meg a fogyasztók – Az egyetértők százaléka (2023)
Forrás: Booking.com
Egyre növekszik a személyre szabott nyaralás preferenciája az all inclusive ellátással szemben. Globálisan a személyre szabott utazások száma 5%-kal nőtt 2022-höz képest.
Simon Kucher felmérése szerint az utazási irodák elterjedtebbek az Egyesült Királyságban és az Egyesült Arab Emírségekben. Ezzel szemben Franciaországban az utazók 37%-a választott személyre szabott nyaralást 2023-ban, szemben a 2022-es 32%-kal. Az Egyesült Államokban ez a különbség 10%-kal nőtt 2022 és 2023 között.
Az online foglalás lehetősége minden bizonnyal az egyik döntő tényező az utazók számára. Sok foglalás mobileszközökön keresztül történik, ami több, mint két ötöd részt jelent túrákra és több, mint a foglalások felét látnivalókra. A könnyen azonosítható és online elérhetőség tehát létszükségletté válik mindenki számára, aki a szektorban szeretne tevékenykedni. Fontos, hogy nyomon követhető legyen a Google keresőben és a Google térképen.
Továbbá egyre népszerűbb a Google Things to do, a látnivalók jegyeinek és turisztikai élményeinek keresési terméke (további információért látogassa meg ezt az oldalt).
A mesterséges intelligencia egyre fontosabb szerepet fog játszani az utazási és turisztikai szektorban. Bár Európában még mindig kevésbé népszerű, az USA-ban egyre többen fordulnak a mesterséges intelligenciához, a személyre szabott útvonalak megszervezése érdekében. Az utazási irodák és utazásszervezők egyre gyakrabban fogják használni a mesterséges intelligenciát az online tartalmak és listák létrehozására és optimalizálására, az ügyfélszolgálat javítására és az online foglalási folyamatok egyszerűsítésére. A szoftvercégek már készülnek arra, hogy speciális eszközöket biztosítsanak a turisztikai szektor számára.
Tanúi vagyunk az Airbnb-élmények fellendülésének, ami azt jelzi, hogy erős vágy van az érzelmek és benyomások megtapasztalására egy, a látogatás helyéhez kapcsolódó tevékenység során. Ez az élmények utáni vágy gyakran összefügg a tömegturizmustól való eltávolodás és a helyi valósággal való érintkezés vágyával. Emiatt az ágazati szakembereknek be kellene fektetniük a strukturált csomagok kínálatába a „maradj és tapasztald” formulákat, esetleg helyi szolgáltatók bevonásával.
A wellness szektor már a világjárvány idején is erős ellenálló képességről tett tanúbizonyságot (2020-ban 65%-kal esett vissza a többi turisztikai ágazat 68%-ához képest). A jólét mellett tovább növekszik a természetjárás – kaland, ökoturizmus, nap és tenger – is, amelyek a világjárvány idején a legkevésbé voltak érintettek.
Az Euromonitor szerint ez a szektor a világ összes utazási csomagjának 57%-át teszi ki csak 2023-ban.
Végül, de nem utolsósorban a FENNTARTHATÓ TURIZMUS ma már olyan fontos trend, amelyet a turizmusban dolgozók már nem hagyhatnak figyelmen kívül.
Az Expedia nemrégiben végzett felmérése szerint a fogyasztók 90%-a azt mondta, hogy fenntartható nyaralási lehetőségeket keres. Ez azt jelenti, hogy jelentős kereslet van a fenntartható utazási szolgáltatókra. Ezenkívül az Euromonitor International arról számol be, hogy „2022-ben az utazási ágazat vezetőinek 73,8%-a észlelte, hogy ügyfeleik megnövekedett érdeklődést mutattak a fenntarthatóság iránt.”
Talán még maguk az utazásszervezők számára is érdekesebb, hogy a vezetők 57,3%-a megjegyezte, hogy a turisták gyakran hajlandóak többet fizetni egy olyan túráért vagy tevékenységért, melyről azt érzik, hogy fenntartható gyakorlatokat alkalmaz.
> További információért, olvassa el a kurzus 1.3 fejezetét