Az ERP software működése: ERP (Enterprise Resource Planning)

MI AZ ERP MENEDZSMENT SZOFTVER

Az ERP a Vállalati erőforrás-tervezés rövidítése.

Ez egy olyan szoftverrendszer, amely egy szervezeten belül a különböző üzleti folyamatokat és funkciókat egy központosított rendszerbe integrálja. Az ERP-rendszerek célja a műveletek egyszerűsítése és automatizálása, a hatékonyság javítása, valamint a vállalat működésének különböző aspektusaiba való valós idejű betekintés biztosítása.

Az első ERP-menedzsmentprogramokat részlegszoftverként fejlesztették ki, amelyeket egy vállalaton belül egyetlen részleg vagy folyamat – például a könyvelés vagy a termelés – kezelésére használtak. Ezért egy vállalaton belül gyakran több irányítási program is létezett párhuzamosan, de a vállalatoknak arra volt szükségük, hogy ezeket az irányítási rendszereket szinergikusan tudják használni. Egy termelő vállalatnak például biztosítania kellett, hogy a raktárkezelésre szolgáló ERP-irányítási szoftver kommunikálni tudjon a termelés ERP-irányítási szoftverével, és naprakész adatokat találjon a könyveléshez. Az eredmény egy integrált rendszer, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy több részleget vagy a vállalat minden területét egyetlen szoftverrel kezeljék. Apróságnak tűnhet, de egy olyan irányítási rendszer, amely minden információt egy helyen gyűjt össze, kiküszöböli a duplikált adatok problémáját, és elkerüli a hibákat, a késedelmeket és a nem hatékony működést.

Főbb speciális funkciók:

Az ERP kezeli a teljes beszerzési folyamatot, a beszerzési kérelmek, a szállítási ütemtervek és a megrendelések feldolgozásának nyomon követésétől a készletszintek pontos és késedelem nélküli kezeléséig.

Termelésirányítás: kezeli a termelés tervezését, nyomon követését és ellenőrzését, a termelési kérések létrehozásától a készletgazdálkodásig.

Humánerőforrás-menedzsment: kezeli az olyan humánerőforrás-tevékenységeket, mint a toborzás, a teljesítmény, a képzés, a munkaerő-tervezés és a bérszámfejtés.

Pénzügy és számvitel: irányítja az általános könyvelést, a banki ügyintézést, a számlázást, a jelentéstételt, a pénzügyi tevékenységeket és a pénzügyi tervezést.

Adatelemzés: lehetővé teszi a vállalati adatok elemzését interaktív műszerfalakon keresztül.

Raktárkezelés: kezeli a raktárat, beleértve a leltározást, a raktár optimalizálását és a szállítást.

Ügyfélkapcsolat-kezelés: a törzsadatok és az értékesítési tevékenységek kezelésével javítja az ügyfélkapcsolatokat.

Az ERP-szoftver tehát több funkciót is lefedhet, és segíthet a vállalatoknak az erőforrások hatékonyabb kezelésében, a költségek csökkentésében, a termelékenység növelésében és a megalapozott döntéshozatalban.

ELŐNYÖK AZ IDEGENFORGALMI VÁLLALKOZÁSOK SZÁMÁRA

Íme néhány mód, ahogyan egy ERP-rendszer hasznos lehet egy utazási iroda számára:

egy ERP-rendszer lehetővé teszi az utazási iroda számára, hogy az összes adatát, beleértve az ügyfélinformációkat, foglalásokat, útvonalakat, pénzügyi tranzakciókat és a beszállítók adatait, egyetlen adatbázisban konszolidálja. Ez a központosított megközelítés leegyszerűsíti az adatokhoz való hozzáférést és az adatkezelést, biztosítja az adatok pontosságát és csökkenti a duplikációkat vagy a következetlenséget.

Az ERP-rendszerek modulokat és eszközöket biztosítanak az utazási irodák különböző működési folyamatainak automatizálására és egyszerűsítésére. Ezek közé tartozhat a készletgazdálkodás, a foglalási és foglalási rendszerek, az árképzés és az árajánlatok, a számlázás és a pénzügyi irányítás. Ezen folyamatok automatizálásával az iroda időt takaríthat meg, csökkentheti a hibák számát és növelheti a termelékenységet.

Számos ERP-rendszer tartalmaz CRM-funkciókat, amelyek lehetővé teszik az utazási irodák számára, hogy hatékonyan kezeljék ügyfélkapcsolataikat. A CRM modul lehetővé teszi az irodák számára, hogy nyomon kövessék az ügyfelek interakcióit, preferenciáit és előzményeit, megkönnyítve a személyre szabott marketinget, a célzott promóciókat és a hatékony ügyfélkiszolgálást.

 Az ERP-rendszerek megbízható pénzügyi menedzsment funkciókat kínálnak, beleértve a könyvelést, a számlázást és a számlázást. Ez segít az utazási irodáknak nyomon követni a pénzügyi tranzakciókat, kezelni a fizetendő és a kintlévőségeket, számlákat generálni és pontos pénzügyi nyilvántartást vezetni. Emellett jobb pénzügyi tervezést és jelentéstételt tesz lehetővé.

Az ERP-rendszerek hatékony jelentési és elemzési eszközöket biztosítanak, amelyek lehetővé teszik az utazási irodák számára, hogy átfogó jelentéseket készítsenek, és betekintést nyerjenek működésükbe. Ezek a jelentések tartalmazhatják a pénzügyi teljesítményt, az értékesítési elemzést, az ügyfelek viselkedését, a készletgazdálkodást és más kulcsfontosságú teljesítménymutatókat. Az ilyen adatvezérelt betekintések segítenek az irodáknak megalapozott döntéseket hozni, és azonosítani a fejlesztendő területeket.

Az utazási irodák gyakran több beszállítóval dolgoznak együtt, például légitársaságokkal, szállodákkal, autókölcsönző cégekkel és utazásszervezőkkel. Egy ERP-rendszer megkönnyítheti a hatékony beszállítói menedzsmentet a beszállítói adatbázisok karbantartásával, a szerződések kezelésével, a beszerzési folyamatok automatizálásával és a beszállítói teljesítmény nyomon követésével. Ez javítja az együttműködést, és jobb tárgyalási és költségellenőrzést biztosít.

Térjünk át egy gyakorlati példára az ERP-irányítási szoftverek alkalmazásáról egy utazási irodában.

FOGLALÁS

A foglalási művelet magában foglalja a kért szolgáltatás elérhetőségére vonatkozó adatok elérését és a felhasználó adatainak rögzítését. Az ERP-szoftver automatikusan kezeli ezt a folyamatot. Ezen túlmenően olyan adatokat is rögzíthet, amelyek nem szükségesek a foglaláshoz, de hasznosak a marketing- vagy üzleti intelligencia stratégia kialakításához, mint például: a foglalás dátuma és időpontja, eszköz, várakozási idő stb.
Bővebben: A marketing új határai a turizmusban (G. Dall’Ara 2009).

Hogyan válassza ki a megfelelő terméket vállalkozása számára

Funkció
Nyilvánvaló, hogy a vállalatirányítási szoftver kiválasztásakor az első kérdés, amit fel kell tenni: mire van rá szükségem? Milyen problémákat segít megoldani? Egy vállalatirányítási szoftver megvásárlása előtt elsőként a funkcionalitást vagy a célt kell tisztázni.

Intuitivitás
A rendszernek könnyen használhatónak kell lennie, ezért vásárlás előtt célszerű kipróbálni egy próbaverziót vagy demót.

Hozzáférhetőség
Az adatokhoz való hozzáférésnek több csatornán keresztül is lehetségesnek kell lennie, hogy olyan összekapcsolt rendszerrel rendelkezzen, amellyel útközben, az irodában vagy az intelligens munkavégzés során is dolgozhat, és amely több alkalmazott számára is lehetővé teszi a hozzáférést. Ezen okok miatt célszerű, ha a szoftver felhőben van.

Támogatás
A vásárláskor érdemes tájékozódni arról, hogy a szerződés tartalmaz-e értékesítés utáni támogatási szolgáltatást, hogy megkönnyítse a frissítések és a szoftver használatával kapcsolatos esetleges problémák kezelését. További hasznos információ, ha megtudja, hogy a licencfeltételek rendelkeznek-e időbeli korlátozásokkal, és hogyan lehet megújítani vagy megszüntetni a licencet.

Kompatibilitás
Az idegenforgalmi irodáknak szánt ERP-k többsége Windows-alapú. Ha a vállalat ehelyett Apple vagy Ubuntu rendszerrel dolgozik, gondosan fel kell mérnie a kompatibilitást. Az integráció más, harmadik féltől származó digitális platformokkal, például e-kereskedelemmel, CMS wordpress, woocommerce, shopify stb. szintén lényeges.

Az alábbiakban az utazási iparág ERP-értékeléseinek gyűjteménye tekinthető meg:

https://www.g2.com/categories/travel-agency