Trends in tourism
Όπως είδαμε στην προηγούμενη ενότητα, το αυξανόμενο κόστος ζωής και ο αυξανόμενος πληθωρισμός έχουν οδηγήσει σε αλλαγή της στάσης των καταναλωτών σχετικά με τα ταξίδια.
Ποιες είναι οι επιλογές των ταξιδιωτών σήμερα;
ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΙΣ ΤΙΜΕΣ
Παρά την αύξηση των τιμών, οι άνθρωποι δεν σκοπεύουν να εγκαταλείψουν τις διακοπές τους. Αυτό σημαίνει ότι τείνουμε να επιλέγουμε λιγότερο ακριβούς προορισμούς και να ταξιδεύουμε σε περιόδους χαμηλής περιόδου.
Επιπλέον, οι ΠΡΟΚΡΑΤΗΣΕΙΣ αυξάνονται, ειδικά μεταξύ των ταξιδιωτών από τη Βόρεια Ευρώπη.
Ο χρόνος κράτησης των καταναλωτών παρέμεινε αμετάβλητος από το 2022, με το 41% των τουριστών να κάνουν κράτηση για τις διακοπές τους πολύ νωρίτερα από πέρυσι. Ο φόβος του πληθωρισμού επηρεάζει τους ανθρώπους να κάνουν κράτηση νωρίτερα – το 37% θέλει να αποφύγει τις αυξήσεις των τιμών που οφείλονται στον πληθωρισμό. Το 38% των ατόμων που κάνουν κράτηση εκ των προτέρων το κάνουν για να επωφεληθούν από ελκυστικές προσφορές κράτησης και το 25% φοβάται ότι όλα θα εξαντληθούν, οπότε κάντε κράτηση για τις διακοπές σας εκ των προτέρων.
ΧΡΉΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΊΑΣ ΓΙΑ ΕΞΟΙΚΟΝΌΜΗΣΗ ΤΙΜΏΝ ΕΝΏ ΤΑΞΙΔΕΎΕΤΕ
Ποσοστό που συμφωνεί (2023)
25 – 40 Ετών
41 – 56 Ετών
18 – 24 Ετών
57 – 75 Ετών
76 – 93 Ετών
Πηγή: Booking.com
Πώς αποταμιεύουν οι καταναλωτές – Ποσοστό που συμφωνεί (2023)
Εκμεταλλεύονται τις προσφορές, τον έξυπνο συγχρονισμό
Οργανώνονται πολύ νωρίτερα
Δίνουν προτεραιότητα στην αξία για τα χρήματα με εκπτώσεις και προγράμματα αφοσίωσης
Ξοδεύουν τον προϋπολογισμό τους σε δύο μεγάλες διακοπές και όχι σε πολλαπλές σύντομες διαμονές
Προορισμοί εκτός εποχής ή μεγαλύτερες διαδρομές
Πηγή: Booking.com
Η προτίμηση για εξατομικευμένες διακοπές έναντι των all-inclusive αυξάνεται. Σε παγκόσμιο επίπεδο, τα εξατομικευμένα ταξίδια αυξήθηκαν κατά 5% σε σύγκριση με το 2022.
Μια έρευνα του Simon Kucher δείχνει ότι τα ταξιδιωτικά γραφεία είναι πιο διαδεδομένα στο Ηνωμένο Βασίλειο και τα ΗΑΕ. Αντίθετα, στη Γαλλία το 37% των ταξιδιωτών επέλεξε εξατομικευμένες διακοπές το 2023 σε σύγκριση με το 32% το 2022. Για τις Ηνωμένες Πολιτείες, η διαφορά αυτή αυξάνεται κατά 10% μεταξύ 2022 και 2023.
Η δυνατότητα online κράτησης είναι σίγουρα ένας από τους καθοριστικούς παράγοντες για τους ταξιδιώτες. Πολλές κρατήσεις γίνονται μέσω κινητών συσκευών, αντιπροσωπεύοντας πάνω από δύο στις πέντε απευθείας κρατήσεις για περιηγήσεις και πάνω από τις μισές απευθείας κρατήσεις για αξιοθέατα. Ως εκ τούτου, η εύκολη αναγνώριση και η διαθεσιμότητα στο διαδίκτυο καθίσταται αναγκαιότητα για όποιον θέλει να δραστηριοποιηθεί στον τομέα. Είναι σημαντικό να είναι ανιχνεύσιμο στην αναζήτηση Google και στους χάρτες Google. Επιπλέον, το Google things to do, ένα προϊόν αναζήτησης για εισιτήρια αξιοθέατων και τουριστικές εμπειρίες, γίνεται όλο και πιο δημοφιλές (για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε εδώ).
Η τεχνητή νοημοσύνη θα διαδραματίζει ολοένα και σημαντικότερο ρόλο στον τομέα των ταξιδιών και του τουρισμού. Αν και εξακολουθεί να είναι μια θέση στην Ευρώπη, στις ΗΠΑ όλο και περισσότεροι άνθρωποι στρέφονται στην τεχνητή νοημοσύνη για να οργανώσουν εξατομικευμένα δρομολόγια. Τα ταξιδιωτικά γραφεία και οι ταξιδιωτικοί πράκτορες θα χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο την τεχνητή νοημοσύνη για τη δημιουργία και βελτιστοποίηση διαδικτυακού περιεχομένου και καταχωρίσεων, τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και τον εξορθολογισμό των διαδικασιών online κρατήσεων. Οι εταιρείες λογισμικού προετοιμάζονται ήδη για την παροχή ειδικών εργαλείων στον τομέα του τουρισμού.
Γινόμαστε μάρτυρες της έκρηξης των Εμπειριών στην Airbnb, ενδεικτική της έντονης επιθυμίας να βιώσουμε συναισθήματα και αισθήσεις κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης δραστηριότητας που συνδέεται με τον τόπο επίσκεψης. Συχνά αυτή η επιθυμία για εμπειρίες συνδέεται με την επιθυμία να απομακρυνθούμε από τον μαζικό τουρισμό και να έρθουμε σε επαφή με την τοπική πραγματικότητα. Για το λόγο αυτό, οι ειδικοί του τομέα θα πρέπει να επενδύσουν στην προσφορά δομημένων πακέτων με φόρμουλες «διαμονής και εμπειρίας», ενδεχομένως με τη συμμετοχή τοπικών φορέων.
Ο τομέας της ευεξίας έχει ήδη επιδείξει ισχυρή ανθεκτικότητα κατά τη διάρκεια της πανδημίας (το 2020 είχε μειωθεί κατά 65% σε σύγκριση με 68% σε άλλους τουριστικούς τομείς). Μαζί με την ευημερία, τα ταξίδια στη φύση – περιπέτεια, οικοτουρισμός, ήλιος και θάλασσα – που επηρεάστηκαν λιγότερο κατά τη φάση της πανδημίας, συνεχίζουν επίσης να αυξάνονται. Σύμφωνα με την Euromonitor, ο τομέας αυτός αναμένεται να αντιπροσωπεύει το 57% όλων των ταξιδιωτικών πακέτων παγκοσμίως μόνο το 2023.
Τελευταίος αλλά εξίσου σημαντικός, ο ΒΙΩΣΙΜΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ είναι πλέον μια σημαντική τάση που όσοι εργάζονται στον τουρισμό δεν μπορούν πλέον να αγνοήσουν.
Σε πρόσφατη έρευνα που διεξήγαγε η Expedia, το 90% των καταναλωτών δήλωσαν ότι αναζητούν βιώσιμες επιλογές για τις διακοπές τους. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει σημαντική ζήτηση για παρόχους βιώσιμων ταξιδιών. Επιπλέον, το Euromonitor International αναφέρει ότι «το 73,8% των στελεχών της ταξιδιωτικής βιομηχανίας σημείωσαν αυξημένο ενδιαφέρον για βιωσιμότητα από τους πελάτες τους το 2022».
Ίσως ακόμη πιο ενδιαφέρον για τους ίδιους τους ταξιδιωτικούς πράκτορες, το 57,3% αυτών των στελεχών σημείωσε ότι οι τουρίστες είναι συχνά πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για μια περιοδεία ή δραστηριότητα που αισθάνονται εφαρμόζουν βιώσιμες πρακτικές.
> Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε την ενότητα 1.3 του μαθήματος.
